海外旅行傷害保険用語２：電話サービスセンター
海外旅行傷害保険の電話サービスセンターとは
海外旅行傷害保険には、海外保険に加入して行った海外旅行中のトラブルに、電話で相談に応じてもらえるサービスがあります。電話サービスセンターの世界中の設置数など、サービス体制の詳細は、海外旅行傷害保険会社によって異なりますが、ほとんどの海外旅行傷害保険会社で、２４時間年中無休、日本語対応を行っています。
海外旅行傷害保険の電話サービスセンターがしてくれること
この海外旅行傷害保険の電話サービスで受けられる内容は、最寄り病院やキャッシュレスで利用できる提携病院の紹介、救急車両などの手配、事故に対する対応相談、保険や請求に関する各種相談、通訳の紹介や手配など、です。海外旅行傷害保険の電話サービスの電話番号は、ケガ・病気などの場合と、事故などのトラブルの場合とでは、違う場合もありますので、注意が必要です。
海外旅行傷害保険の電話サービスセンターを使ってみて
この電話サービスは、必ずしも現地で電話を取っているわけではなく、海外旅行傷害保険会社と提携した機関が、電話応対代行をしている場合もあります。私の場合、住んでいるのが上海で、海外旅行傷害保険の電話サービス(病気・ケガ)は北京なのですが、４年間、今のところ全く問題はありません。交渉などが多いと考えられる「事故などのトラブル対応」の場合は、近くに海外旅行傷害保険のサービスセンターがあるほうが、安心ですね。